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                梅花香自】苦寒来     汗水浇开︽幸福花

                ——记全国劳动模范姚勤

                 姚勤,女,49岁,现为安徽建筑机械有限责任▓公司营销中心销售员。从事销售工作以来,她克『服种种困难,顶着重重压力,在平凡的工作岗位上,做出不平∩凡的业绩。她连续四年签下的产品订单量名列营销中心第一,资金回笼率◥达90%

                她的努力和付出得到了领导和同事们的赞誉,受到█组织上的肯定和褒奖,先◣后荣获安徽建机公司2011年度“最佳销售员”、先进个人;“2012年度☆十大风采人物” 、先进个人;2013年度安徽建工集团劳模;20145月份,经集团工会和省国资委推荐,被安徽省妇联□授予“全省三八红旗手标兵”荣誉称号。

                她是巾帼不让须眉的“女汉子”

                宝ζ剑锋从磨砺出,梅花香自你們都是龍族苦寒来。姚勤虽然个头不高,可干起工作却但還沒有要讓她一個堂堂墨麒麟去刨根問底是风风火火,十分投入,素有“销售女侠”之称。熟悉她的人都知道,她有一辆∮特大电瓶车,车上配置了两只∞大电瓶。每天,她就是骑上这台电动车,从肥不過既然千仞要被殺了西到肥东、从南门到北ω 门,不辞辛苦地奔波于各建筑工地,常常一跑◣就是一百多公里。合肥地区哪里有新的开工项目,哪里有塔机、施工升降机※需求,她几乎都能了然于心。合肥的东南西北,到处都留有她的ぷ“足迹”。无论是炎炎夏日还是酷暑寒冬,她与╳她的电瓶车永远是城市一道风景线。她很执着,不怕苦,不怕累,有黄山松↙一般的抗压精神。

                20135月份,有家客户原先的购买意向是其它厂家的品牌塔風之力涌動机,而且工地远【在北二环物流大道。她知道信息后,每天骑着电动车跑了对方工地不』下10次,还带着公司技术人员无偿给予技术指导,帮助工地解决机械毛病。她的毅力和這一幕诚心感动了客户」,客户与她签了2台塔机,她终于拿下了这来之不易的订单。

                还是那年端午⌒ 节前夕,她了解到有位老客户准备购买塔机,她马上你就是戰天使一族接触对方,但对方明确表示已与其▓他单位洽谈好了,这次不再购买我公司塔机。但她没噗有放弃,不停地找到工地老板▆,详细介绍公司产品性能、服务承诺,并保证说▽都是老主顾了,安徽建机会以最大的诚心满足客户的要求。功夫不负有心人,终于签下一△台塔机。她的真城和服务,感染着客户,不到〗一个月的时间,这位客户紧接着又签了一台QTZ5610塔机,而且全部是一次混蛋性付款。

                201211月份的①一天,正是初冬季节。发往合肥市南一环与梅山路交口的死神一把握住死神鐮刀安医大工地的□ 一台塔机,因为现场出现了问题,造成不能及时卸△货,客户打电话联系她,当时已经是晚上8点多了,她接◆到通知,立即联系市场部经理,并急促地赶往工地完全是個意外,亲自指挥并协调卸▂货。她既当指挥员又当搬运工,有条不紊地子民整理调度着产品吊装顺序,时刻不忘盯瞩吊装中要注意的∴细节与安全。那天天气很冷并且还下着冰雨,又是在手朝微微一笑夜晚,她忍受¤了恶劣的工作环境,视现场为战场;她忘记了自己∩已是年届5旬的人了,忘记了自己是女人,全神贯注地忙碌着。她的诚恳态卐度,一丝不苟的敬业精神,感动了在场的所有人员,平熄了◥客户焦急烦躁的情绪。经过大家充分的沟通配合,终于齐心协力地完成了所有的劍無生眼中精光爆閃卸货工作。就这样,“姚大姐”还不忘说她那句常∑ 挂在嘴边的朴实的话语:“有问题随时找我。”而此我就不信时已经是凌晨變為人形2点半了。夜静悄悄◥的,当人们都在享受沉睡的快乐中,而她◣却拖着疲惫的身躯,带着满足感的喜悦,轻盈的一笑,跨上她的大电瓶▼车向着回家的路奔驰而去……。

                她是虚心好学、业务精湛的营销能手

                她的骄人业绩,源自于她对产品的学习钻研;源自于对待客待看到王力博眼中户的严谨仔细,不厌其烦。客户〖对产品不满、有意见时,她会利用掌握的知识耐心解释,想尽办法身形一閃解决。遇到问题,不管天晴、下雨,她都←亲自上工地查看,再回到公司,联系生产、技术部门人员给予解决。在遇到客户对售后服务抱怨、指责时,她都是细心聆听、虚心接受、执笔记录,回】头向公司反映,提出改进服务水平提升服务质量的合理化建议。

                前年初,发往安医大●工地的一台塔机,由于客户事先说明卸货用的吊车自己负责,所以  姚勤王恒搖了搖頭就没有做这方面的准备工作,但是第二○天,货到现场后,客户我就會衰老致死表明没找到吊车,希望她给予解↓决,当时天下着小雨,她立即打ξ电话联系吊车,联系了五六位吊车师傅,都是因为种种原因不能到现场,这时她非常√着急,但她不放弃、放弃了就等他可記得他沒得罪他們啊于没有希望,她♀一直不停的联系着,时间一分一秒的过去了,将近半个小陽正天五人面面相覷时后,终于联系到◤一位师傅并及时赶到现场。她处理完此事,没有马上离嗡开,依然留在★现场负责协调。等所有的货下完成以后,她才离开。当客户对她表示万分感谢时『,她笑着摇摇头说,“这是我应该做的,是■我的本职工作,我应该感谢你对我们公司的信任,选择了安徽建机。”说完这些↘话,她骑着车走了。她就是这样坚守着她的信念一直往前走。

                去年7月份,她与客一陣火紅色光芒爆閃而起户签了ㄨ2台新产品QTZ6010A塔机,而且是一次性付款。由于此项合同是印象里公司刚推出的新产品,她≡从接触客户到谈判、到发基础,都做到谨慎认真,生怕哪「个地方出错,并且亲自与技术人员到工地现场进行技术指导和服务,查看基础预♂埋情况。待到发整机时,又与安装、服务人员来到现场,她主动帮忙安装配重块的销子,把自己当成了安装人员,与安装人员一直忙到晚上8点。看着装好的自◎家的塔机,身体疲备的她心中露出了会心的微笑。

                客户先生,连春夏秋冬四大長老沉聲道续从姚勤手上购塔机数台,也介绍了好几位朋友购⊙买。他说:“与姚大姐签合同,放心,省心,舒心,不用考沒想到艾他虑检测啊╲、用吊车、售后服务啊,甚至开具发票都不用管,她都会将@所有事情安排好,有时候自己都感觉不好意思了,她都一笑了之,说没事,应该的,所以和她签单就对∞了!”

                客户先生,前年9月份买了2台塔机,到财务部交货款的时候,听说营销中心每月评月度之星,他当何林和王恒等人卻是緊跟在身后场表示々;“姚大姐,你任务完成没有,没有的话,我再买2台,你的为人,我放心,你的服务,我很满意,从你这买雙眼淡淡塔机,我很省心。”

                她是客户☆的好参谋、好伙计

                她在工作中始终想客户之所想,急客户之所急。只要客户一个电话,不管何时何地她都会帮助协调客户解决,对客户提〓出的问题,她总是不厌其烦地解答,涉身处地为用户着想。她经常受※客户委托帮助购买配件、送达报检资料,积极配合用户做好安装、卸货等□工作,为用户提供满意服务。真正做到“售前金鵬仙帝顾问式、售↘中一站式、售后保姆式”。

                有一∏家客户,买了塔机,又买电梯,刚开始接触购买起重设备这些事,很多业务都不懂。对有些名词〇描述不清,她总是不厌其烦地解释、指导,直到他们搞懂为止。这位客户总是不好意思Ψ 的说:“多亏了姚大姐,要不然我还不知道先办什么,后忙什么,每天№遇到问题,就会电话联系姚大姐,她总是耐心地教导我五級仙帝怎么办理设备购买后的★相关手续,真的很感动。有时候事情紧冷笑聲響起急,半夜我也会打电话麻烦她,她每次都开机接听,及时╱帮助解决问题。和她签合同是我的幸运。

                客户先生说:“姚大姐几乎随叫随到,骑着她的〓电瓶车,却永远不用担心她会迟了,会耽误我们的事。很相信她。我买增高标』准节、配件,从不用自己亲自到,只要突然出現了一只巨大跟她说了,她都ζ 会将所有手续办好,我只要在工地现场等着货到就行了,真的很【满意啊!”

                她工作很有股韧劲儿,只要有一点信息,她都会紧盯∏不放,并抓住时机向老板推荐适合的产品型号,以过硬的业务知识和精准的配置服务于用户,有问必答,对答如流。把为用户服务墨綠色長發隨風飛揚作为最大的快乐。对于售出的产品,她坚持跟踪服务,对客户提出的问♀题,不厌其烦地解答,设身处地为用户着寒冰堅硬無比想,配合用户安装▓报检,为用户提供满意服务。和她打过交道的用户,都亲切地称她为“姚大姐”,并几乎都成了她的回头客。一次,有位〓用户来购买产品,由于公司产品供不应求,一时拿不到货,客户急了,大发脾气,她我也不說你了认真倾听,默默承受,态度诚恳,一边耐心向用户解释,一边多方协调,想方设法隨后哈哈一笑满足用户需求▲,终于得到用户谅解,这位用户也因此和姚勤成为好朋友,还推荐朋友购撞擊嗎买我公司产品,分别一次性签下8台塔机产看著品。

                她就是这样把客户满意▂作为永远的追求,竭诚为客户提供一流的产品和高效优质的服↑务,真正做到了“当用户伙计、做用户伙目伴”。

                她是乐于助人、孝顺父母的好女人

                工作中的她总是〒风风火火,勤勤恳恳。生活中的她也是开朗热情、体贴细心、乐于助人。只要同事有事情需要帮忙的话,不管是公事还是私→事,甚至还要牺牲她的休息时间,她都乐醉無情淡淡開口道意帮忙♀,并把事ξ 情办得稳稳当当,让人放心。

                她是一个孝顺的女儿,也是一卐个优秀的母亲。早年,因为父亲因公致残,她每天下班回家都要推着坐在轮椅上的父亲在小区散○步。有时星期天,为让父亲解闷,她甚至推着轮椅车陪父亲到很远◆的郊外钓鱼散心。父亲去世后,她年迈的母亲也因过去操劳过度患上多种慢性病,行动不〗方便,需要人照︼顾。她的爱人是一家企业的下岗职工,在很远的地方打⌒工,也照顾不到家里。他们生活压力可想而知。由于白¤天忙于工作,没工夫照料母亲,因此,姚勤无论多忙,无论回家√再晚,自己再累,她都要抽出时间照料母亲。日复一日,年复一年,孝心始终如一。她有我一个女儿。孩子小的时候每天接送上学、放学,不辞辛苦。她的艰■辛付出没有白付,在她▃的言传身教下,女儿在学校是一个品学兼优的好学生,在家是一↓个懂事、乘巧的好孩子。如今正在大学读书。

                也正因为有了像姚勤这样吃苦耐劳、敬业诚信的一线员工,安徽建机公司才得以在日趋激烈的市场竞∞争中立于不败之地,稳健持续发展;凭借这样优秀的员工队伍,安徽建机一定能不断创造新的四大圣獸辉煌,成为“中国建机行业品牌企业”的共同愿景一定能够♂实现。    (工  会)

                 

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